訂單狀態
訂單狀態須知
客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下19種情況:
(如訂單狀態在(17)(18)(19)必須重新再下單及上傳入數紙,如你的訂單落入此3個訂單狀態,如有不明可PM同事尋求協助。)
(1) 訂單處理中:你已成功下單。
(2) 顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。
(3) 會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需5-7個工作天)
(4) 入數金額有問題:因為你的入數金額有問題,你要到Facebook PM聯絡客服。
(5) 確認付款:會計部已成功核對你的金額。
(6) 購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。
(7) 待貨到港中:訂貨途中等待到港。
(8) 已QC,待包裝:訂購貨品已完成電話程序,現等待包裝部包裝貨品。
(9) 訂購貨物已到自取點取貨 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在門市開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。
(10) 己取貨 (旺角/九龍灣):你已到下單時所選的自取點取貨。
(11) 已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可Facebook PM聯絡客服)。
(12) 部份貨品已發貨,部份貨品廠商缺貨已退回購物金:部分貨品已發貨給客人,部分貨品可能因貨品有問題/缺貨/供應商船期/貨期延誤/客人要求或其他問題而退回購物金。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>)
(13) 訂單內容部份已更改:客人已在Facebook PM聯絡客服更改訂單內的內容。
(14) 廠商缺貨:退回購物金:因廠商缺貨,先退回購物金給客人作下次購物使用。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>)
(15) 運輸延誤:先退回購物金:因運輸延誤,先退回購物金給客人作下次購物使用。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>)
(16) FB 到自取點換貨 (完成):客人已經成功到自取點使用購物金購買現貨。
(17) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(18) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(19) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人在Facebook PM要求取消訂單。如有問題可直接到Facebook PM聯絡客服。