2020年11月9日

同事有很多訂單處理中，PM回覆會比較遲。







2020年11月4日

日本版 BFE+PFE+VFE 3層立體口罩 (1盒50枚) (第一團) 終於到港了，本來十月頭到港的貨櫃，一個星期又一個星期延遲，改好了又遇上日本颱風，口罩裝好貨櫃了，又遇上日本海關的查檢，心裏啪啪的跳，真的怕又出問題，後來真的順利開船了。

原以為可以順利到港，誰料當預計到港的日子到了，開開心心準備轉提單時，才發現船還有一段時間才到港。滿腦子都是疑問，心情極度沮喪。致電船公司了解詳情，一直找不到原因，我們向他解釋很多客人在鼓噪中，所以我們必須知道何時到港，他們說真的對不起，無法告知我們確實的日期，他們只告知我們說沒有直接從大阪到香港所以延誤了，我們問他為什麼沒有直接到港，他們安排了船從大阪到香港期間去了其他的地方，原本到港的日期，查出了船到了台灣，有一點就像明明直航機變了轉機。他們道出原委，聽後才知疫情的關係已把世界變得有一點不似預期。

雖然船期遲到港，我們收到客人的粗言穢語的指責，但仍感恩船公司及日本公司努力為我們把貨品安全送到港。雖然他們比原定到港期遲了，但是我們仍欣然接受，體諒他們已經用了最大的努力為我們安排。在這大時代疫情底下，大家除了互相幫忙，互相體諒，還有什麼可以做呢？

現特此告知大家第一批 日本版 BFE+PFE+VFE 3層立體口罩 (1盒50枚) 今天已經順利到港，我們會加班處理，請留意訂單狀態，為大家帶來不便，深感抱歉🙇‍♀️🙇‍♀️



2020年11月3日

緊急通告

旺角門市明天4/11走廊維修工程至4:00PM暫停開放！4:00PM後照常營業！不便之處，敬請見諒。

2020年10月10日

昨天早上收到fans通知，指有人在網上發報冒警及海關刑事起訴我司的事，因此事嚴重，所以立即致電海關部門了解事情，海關方面已確認沒有此事並促我司需盡快報警處理。

我司明白到事態嚴重，於是立即報警處理。及后3 名警員及1 名便衣立即到本司九龍灣辦公室了解事情。當時警方要求立即找這位Brxax Txaxg 先生在電話對話了解事情，唯我司已安排三位同事不停致電及在WhatsApp 留言給Brxax Txaxg  先生，但最後不是不聽便是cut 線。最后四位警員因苦候多時仍不能與此人對話了解事情。  現應警方要求我司在Facebook 平台呼籲，任何人士收到冒稱警方或海關來電問你有關在本司購物之事或海關要求你上庭刑事起訴我司並要你求你提供一些購買記錄，請不要回覆及請立即報警備案。可引述牛頭角警署我司的報案編號［20021250］。

近月來亦收到Fans 告知，在Facebook下單時收到很多留言告知他不要在本司購物，因為甚麼黑店，服務差，fans 感覺非常困擾及侵犯他們的私隱，因為fans 反映，如果是個人不滿個別商店，可不再購買為何阻止其他人購物？有些在我司店面，有些在Facebook 或私訊中互鬧及理論。更心痛的是，那些聯盟叫他們成員在店舖大吵大鬧便可以順利要求插隊。有一天，我司一位聽障人士的客人正在旺角門市取貨后，於點貨中，突然被一位聯盟客人一手搶了她的訂單，然後大吵大鬧。那位聽障人士因為聽不到聲音所以感到非常徬徨和恐懼，於是旺角同事怕嚇親那位客人，安排那位大吵大鬧的客人插隊處理。然後那位大吵大鬧的客人在他的聯盟內呼籲所有人都到本店大吵大鬧而獲得優先處理的方法。我們對這些行為，深感可悲。

本司因為直接到日本及各地自行採購貨品，因為疫情及物流的關係，大大影響了到期的時間，為此我司深感抱歉，亦對一路以來諒解支持我們的客人表示感激，如果你們不想受到其他人的滋擾，可在Facebook讚好及分享然後直接在我司的系統下單。

不知不覺BNM 在香港已經營10多年了，日本公司在日本已經5 年了，今年是一個非常困難的年頭，其間受到疫情的影響、受到聯盟人事到店破壞，把架上的貨品倒在地上、打人，搗亂。很多的威脅及攻擊，我們都默默啞忍，希望努力工作。

就像十年前一樣，但今年的路實在太難行了， 但仍感恩各位會員一直以來嘅支持、鼓勵及包容。

並希望各位新客人細心了解購物的流程，多一份了解，少一點誤會，謝謝各位。













​​2020年8月3日 

‼️緊急通告‼️

全城齊心抗疫，鑒於疫情嚴重，為避免太多人群聚集，減少人傳人嘅機會，保障每位同事及客人安全，暫定九龍灣門市會於8月日（星期一）至8月9日（星期日）暫停開放， 8月10日（星期一）回復正常開放。旺角門市照常營業。

旺角門市照常營業
取貨時間：星期一至六 11:00-19:30 
星期日和公眾假期休息
門市開放時間：星期一至六 11:00-20:00 
星期日和公眾假期休息

門市存倉期由即日起增至一個月，食品除外。如疫情進一步嚴重，存倉期會再增加，請留意網站內會員通訊最新資料。
https://fb.bnm.com.hk/?o=article&a=view&id=2568 

鑒於疫情嚴重，我們為各客人提供取貨方式更改的特別服務。如客人選擇自取點取貨，現因疫情關係想改為順豐到付，可PM同事幫你跟進。此項服務是不需要收任何服務費用，一個單號只能改一次，而且處理需時，如急單，恕未能提供此項服務。（此服務有限期到8月15日）越期恕不受理。

請各位PM同事以下資料以便更改取貨方式：
(1) 收件人姓名
(2) 收件人電話號碼
(3)順豐智能櫃/自取站號碼，或工商/住宅地址
(請提供首選及次選地點，以便安排。)

PM回覆及順豐到付均不受影響。

如有不便之處，敬請見諒。

現時PM回覆到最後一位客人約為星期五中午，明早會繼續回覆。提提大家，為免重新排隊，send了message後請不要再send，我們會盡快回覆你們，感謝你的耐心等候。



2020年7月28日 

‼️緊急通告‼️

Facebook內的PM因為系統故障，暫時不能回覆PM，已聯絡Facebook緊急處理但回覆是Covid-19 疫情關係，他們上班人手比平時的少，所以處理需時，請各位耐心等候。

如有急事，可PM留電話，我司因為只能讀不能回。所以選擇會採用電話回覆，但因為疫情關係，上班的人手比正常的少，亦因為用電話回覆處理需時。所以希望各位耐心等候。

我司IT部同事因為了解了Facebook 系統出問題會帶來大家很多不便，所以決定重新設計並建立一個我司專有的PM系統，約一至兩個星期可以使用，請大家耐心等候。請留意3188 字頭的電話。



2020年7月27日 

‼️緊急通告‼️

全城齊心抗疫，鑒於疫情嚴重，為避免太多人群聚集，減少人傳人嘅機會，保障每位同事及客人安全，暫定九龍灣門市會於7月27日（星期一）至8月2日（星期日）暫停開放， 8月3日（星期一）回復正常開放。旺角門市照常營業。

旺角門市照常營業
取貨時間：星期一至六 11:00-19:30 
星期日和公眾假期休息
門市開放時間：星期一至六 11:00-20:00 
星期日和公眾假期休息

門市存倉期由即日起增至一個月，食品除外。如疫情進一步嚴重，存倉期會再增加，請留意網站內會員通訊最新資料。
https://fb.bnm.com.hk/?o=article&a=view&id=2568 

鑒於疫情嚴重，我們為各客人提供取貨方式更改的特別服務。如客人選擇自取點取貨，現因疫情關係想改為順豐到付，可PM同事幫你跟進。此項服務是不需要收任何服務費用，一個單號只能改一次，而且處理需時，如急單，恕未能提供此項服務。（此服務有限期到8月15日）越期恕不受理。

請各位PM同事以下資料以便更改取貨方式：
(1) 收件人姓名
(2) 收件人電話號碼
(3)順豐智能櫃/自取站號碼，或工商/住宅地址
(請提供首選及次選地點，以便安排。)

PM回覆及順豐到付均不受影響。

如有不便之處，敬請見諒。

現時PM回覆到最後一位客人約為星期五中午，明早會繼續回覆。提提大家，為免重新排隊，send了message後請不要再send，我們會盡快回覆你們，感謝你的耐心等候。

2020年6月19日

‼️緊急通告‼️

全城齊心抗疫，鑒於疫情嚴重，為避免太多人群聚集，減少人傳人嘅機會，保障每位同事及客人安全，旺角同九龍灣自取點取貨會於7月20日（星期一）至7月26日（星期日）暫停開放， 7月27日（星期一）回復正常開放。

門市存倉期由即日起增至一個月，食品除外。

PM回覆及順豐到付均不受影響。

如有不便之處，敬請見諒。

現時PM回覆到最後一位客人約為星期五中午，明早會繼續回覆。提提大家，為免重新排隊，send了message後請不要再send，我們會盡快回覆你們，感謝你的耐心等候。

2020年5月6日

UVA和UVB分別是兩種不同波長的紫外線。UVB會令皮膚造成曬紅、曬傷及脫皮問題，是對皮膚直接造成傷害。而UVA在陽光中的能量分布及穿透力較UVB為強，所以長期在日光的曝曬下，UVA會直接曬黑皮膚及令皮膚老化的主要成因。

市面上的防曬產品都會分別標籤SPF和PA值，其實指數愈高、指數後愈多加號是不是代表皮膚受的傷害愈少呢？SPF主要針對UVB的防曬指標，SPF值後的數字其實是代表皮膚可延長被曬傷的時間倍數，換句話說數字越多，可防護的時間就越長，如SPF50，即是皮膚被曬傷的時間會延長50倍，而PA是針對UVA的防曬指標，PA值是代表皮膚可以延長被曬黑的時間倍數，理論上跟SPF的道理一樣，所以指數愈高並不是愈好，只是延長了皮膚曬傷或曬黑的時間，並不是代表阻擋紫外線的能力愈高。

選購你所需要的防曬產品：按此連結


 

2020年5月5日

順豐貨件追蹤：順豐訂單，當貨品寄出後，客戶會收到由我們發出的『已經發貨完成』通知電郵，電郵內有顯示順豐快遞單號，客戶可以進入以下順豐網站輸入單號追蹤貨件最新派送狀況（一般收到『已經發貨完成』通知電郵的兩個小時後，便可在順豐網站查看貨件送遞情況）
順豐速運追查連結 : 請點選這裡



2020年4月27日

如會員有問題想我司幫助處理，可以在Facebook PM留言，我司已加派人手處理Facebook PM，但留言眾多，我司會盡快回覆。請留意Facebook PM只會在星期一至星期五早上九時至下午四時才會有同事回覆。(Facebook PM 留言請寫上聯絡電話及Order ID，方便我司跟進您的情況) 另外我司電郵會是電腦系統自動寄出，請不需要回覆我司電郵，電郵是沒有專員負責回覆和作跟進。



2020年4月27日

我司門市只作現貨銷售及方便Facebook的客人作為自提點，如客人想諮詢Facebook訂貨的狀態，可以登入Facebook (https://fb.bnm.com.hk) 或B&M 網上(https://bnm.com.hk) 客人的戶口查看訂單的狀況，我司網上Facebook或是B&M 網上系統，門市的同事並有權限可以登入Facebook的系統作查詢及跟進，請客人見諒。



2020年3月25日

致各位尊敬的客戶：

我司由 2020年3月25日起，訂單通知取件暫停WhatsApp通知，一律以電郵通知取件。通知電郵地址會按客人下單填寫的為準。但有時基於本司發的電郵太多，電郵的供應商會把我們的電郵視為病毒電郵或垃圾電郵，因而引致客人不能收到電郵通知。如客人遇此情況，客人可自行到系統內「我的訂單」內查看訂單狀態，如看見訂單狀態為「訂購貨物已到自取點（請在14天內到自取點取貨）」，就代表你可以在自取點開放時間到自取點取貨。

九龍灣倉庫和店鋪地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
自取點開放時間：星期一至六 08:00-16:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間：星期一至六 08:00-17:00 星期日和公眾假期休息

旺角零售店鋪地址:
旺角豉油街15號萬利商業大廈5樓全層
5/F, Manly Commercial Building, 15 Soy Street, Mong Kok, Kowloon, HK
自取點開放時間：星期一至六 11:00-19:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間：星期一至六 11:00-20:00 星期日和公眾假期休息



2020年3月

我司每個月都會有唔同嘅貨櫃從日本直接到港，日本的同事負責出櫃及準備文件，香港嘅同事負責拆櫃同分配到門市及順豐出貨，有時會因供應商來貨趕不及出船，會延遲到下一隻貨櫃；如果是貨品遲過下一隻櫃的時間，我司會先退回購物金落會員的戶口，會員可以選擇再次購買所需的產品或是選購其他的產品。